FAQ - Preguntas más frecuentes
Además de la calidad de nuestros productos, la atención al cliente es nuestra principal prioridad. A continuación encontrará las preguntas y respuestas más frecuentes de nuestros clientes.
Top 5 Preguntas
El tiempo estimado de entrega de cada obra de arte se muestra en la página de ventas de cada producto. Por regla general, el plazo de entrega de las obras de arte en stock en Alemania es de 1 a 3 días después de la recepción del pago. Para otros países el plazo de entrega es de 3-5 días. La entrega de nuestras pinturas XXL de gran formato es realizada por nuestro socio de envío y dura de 3 a 5 días dentro de España. Como vendedor, no tenemos ninguna influencia directa en el tiempo de entrega de nuestro servicio de entrega.
Le concedemos un derecho de retractación de 100 días después de la recepción de la mercancía. Hemos resumido el procedimiento exacto de retirada *aquí. Por favor, envíenos un correo electrónico con su número de pedido a servicio@kunstloft.es. A continuación, le enviaremos una nota de devolución para que pueda devolvernos la obra de arte sin cargo alguno.
En el correo electrónico de la etiqueta de devolución encontrará un enlace para encontrar la tienda Correos/SEUR más cercana. Sólo ofrecemos un servicio de recogida gratuita de nuestros óleos XXL.
Lo ideal es que conserve el embalaje original para devolver la obra de arte. Si no es así, asegúrese de que el embalaje sea seguro. Desafortunadamente no podemos enviarle una caja de reemplazo.
Si su pintura o escultura está dañada en el camino, por favor envíenos un correo electrónico con fotos y su número de pedido a servicio@kunstloft.es. Entonces encontraremos una solución que le satisfaga.
Recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento tan pronto como hayamos entregado su pedido a la empresa de transporte.
Cuadros XXL:
Con las pinturas XXL usted compra exactamente el artículo único que se muestra. Si se agotan las entradas, con mucho gusto haremos pintar una pintura similar para usted. El plazo de entrega es de aproximadamente 12 semanas.
Cuadros acrílicos, decoraciones murales y esculturas:
Debido a que las obras de arte de KunstLoft están hechas a mano, tanto las pinturas como las esculturas siempre tienen pequeñas pero sutiles diferencias, por lo que cada objeto de arte es único.
Gracias a nuestras fotos de alta resolución de nuestro propio estudio fotográfico, usted puede ver cada detalle de cada obra de arte antes de comprarla. Si no está satisfecho con su obra, le daremos 100 días para devolverla.
Nuestros artistas siempre producen las pinturas y esculturas hechas a mano en pequeñas ediciones y por lo tanto no hay variaciones de tamaño o color posibles. Si lo desea, le ofrecemos la posibilidad de pedir cuadros por encargo.
