FAQ - Preguntas más frecuentes
Además de la calidad de nuestros productos, la atención al cliente es nuestra principal prioridad. A continuación encontrará las preguntas y respuestas más frecuentes de nuestros clientes.
Pedido anticipado
Puede reconocer un pedido anticipado por el texto naranja oscuro a la derecha de la imagen del producto, que indica una posible vista previa. Aquí también puede ver la fecha de entrega planificada.
Por razones técnicas, sólo aceptamos pedidos anticipados contra
- pago por adelantado
- transferencia inmediata (Klarna)
- PayPal
- de tarjeta de crédito
Todas nuestras obras de arte son hechas individualmente a mano, lo que lleva su tiempo. Debido a que las pinturas se pintan a mano, también necesitan un cierto tiempo de secado, que debemos tener en cuenta, ya que de lo contrario la textura de la pintura puede resultar dañada. Tan pronto como las obras de arte están listas para su envío, se nos entregan en Munich y los pedidos anticipados se envían inmediatamente.
Los plazos de entrega previstos para las obras de arte se basan en nuestra experiencia. Sin embargo, debido a circunstancias imprevistas, estos términos pueden retrasarse. En ese caso, recibirá un correo electrónico de nuestra parte con una fecha de entrega retrasada. Usted puede cancelar su compra en cualquier momento si no desea esperar tanto tiempo por su obra de arte.
Usted puede cancelar su pedido anticipado en cualquier momento y recuperar su dinero inmediatamente. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Un cuadro XXL que ya está agotada, vamos a repintarla con gusto. Como estos son motivos pintados a mano, puede haber desviaciones mínimas de la foto que usted ve en nuestro sitio web. Si usted no tiene solicitudes de cambios de tamaño, color y motivo, el precio no cambia. Si tiene algún otro deseo, por favor, háganoslo saber por correo electrónico y le enviaremos una oferta.
En ambos casos, por favor incluya la siguiente información en su correo electrónico: Dirección de facturación o de entrega, incluido el número de teléfono.
A continuación, recibirá una confirmación del pedido con nuestros datos de pago. El importe de la factura debe pagarse por adelantado. Tan pronto como el dinero esté en nuestra cuenta, el artista recibirá el encargo de pintar el cuadro.
El tiempo de entrega para pedidos repetidos puede ser de aproximadamente 12 semanas.
